工業制造業企業“內憂外患”
上周，工信部發布了《2021-2023年工業互聯網規劃》，《規劃》中重點指出，未來三年國家將加大在新基建、工業標識解析網與基礎技術領域的投入力度，推動工業化與信息化在更廣范圍、更深程度的發展融合。
過去一年，在疫情與貿易爭端的催化下，新興技術力量以肉眼可見速度對生產方式與消費方式進行變革。微軟 CEO 薩提亞在2020微軟開發者大會上提到：“在兩個月內，我們見證了兩年才能實現的數字轉型進展”，而以上只是一個開始。
來自不同行業的巨頭正在紛紛為企業的發展尋找新的競爭優勢來源，舊有規則正在被打破與重建，這對于當下整體處于工業2.0時代的中國工業企業具有重大意義。
隨著中國人口紅利的逐漸消失，當下中國工業制造業企業正面臨著：資深技術人才招聘難，員工培訓成本高等問題。不同于辦公室白領群體，工廠工作環境更復雜，車間設備操作流程零散復雜，工齡長的技工對設備與操作流程更熟悉，工人間更依靠師徒模式傳授經驗，而這種方式導致信息掌握在少數人手中，新員工學習門檻變高，這種現象正在成為制約企業生產效率的短板因素之一。
2020年全球制造業PMI（Purchasing Managers' Index）指數達到2009年以來最低水平，企業的供應鏈與生產力受到強烈的外部環境的沖擊，人員流動進一步加劇，在這樣的背景下，有經驗技術工人的流失對企業生產產生很大影響，如何快速招聘與再培訓頂尖工程人才成為所有工業企業的當務之急。
「AR遠程協助軟件」的出現
在「AR遠程協助軟件」出現之前并沒有一種很好的培訓方式能改變工人間口口相傳的教學模式。而「AR遠程協助軟件」的出現為工業企業打開了一扇提高生產運營效率的窗口。那么「AR遠程協助軟件」是什么，又是怎么樣提高效率的呢？
增強現實（AR）技術是指將計算機的圖像與真實世界景色疊加在一起的技術。AR技術最早可以追溯到上世紀50年代，英國皇家海軍在德國空軍和美國海軍的研究基礎上改進了技術，創造出第一臺基于計算機的HUD（Heads-Up Display），又稱平視顯示器。1961年英國BAE Systems公司制造的布萊克本“掠奪者”攻擊機（Blackburn Buccaneer）上安裝并使用了此HUD系統。HUD主要利用光學反射原理，將重要的數據投射在飛行員眼前的玻璃或座艙罩上，使飛行員通過平視前方就能夠知曉飛機的整體情況，或者進行瞄準等攻擊動作。
（“掠奪者”攻擊機，圖片來源：Baesystem.com）
隨后在1968年，圖靈獎得主計算機圖形學先驅 Ivan Sutherland 設計出名為“達摩克利斯之劍”的頭戴顯示器，這是人類史上第一個頭戴AR設備，也是第一套虛擬現實系統。這套系統使用一個光學透視頭戴式顯示器，同時配有兩個6度追蹤儀，一個是機械式，另一個是超聲波式，頭戴式顯示器由其中之一進行追蹤。受制于當時計算機的處理能力，這套系統將顯示設備放置在用戶頭頂的天花板，并通過連接桿和頭戴設備相連，能夠將簡單線框圖轉換為3D效果的圖像。
隨著近年5G的發展，AR技術逐漸走進大眾視野。本文所提的「AR遠程協助軟件」便是AR技術落地使用的實例之一。以工廠車間為例，AR遠程協助技術可以將虛擬信號與車間實地場景進行畫面疊加。在這里不得不提到ALVA Rainbow這個AR遠程協助辦公工具。
ALVA Rainbow是一款工業級企業通訊工具，通過Rainbow，員工可以撥打給遠程專家，向不在現場的專家發起協助邀請。Rainbow具有實時標記，遠程互動的功能，企業員工端和專家端都可以針對物理空間環境進行標記繪制，以不同顏色進行區分，便于實現復雜過程指導。
數據顯示，未來企業在AR遠程協助領域的投資具有顯著的投資回報率。其中在問題解決率增加50%；首次修復率提高30%；員工在職培訓時間減少40%；更高質量內容輸出增加30%，服務盈利提升20%。
對于企業經營過程中的降本增效，「AR遠程協助軟件」的重要性不言而喻?！窤R遠程協助軟件」的出現是一種溝通協作范式的躍遷，它將徹底改變工廠工人間信息傳遞的方式。如果說過去的口口相傳的模式是坐馬車，那么現在的「AR遠程協助軟件」則是坐飛機，坐高鐵。期待AR技術賦予工廠一線員工更多靈活性，激發員工更多自主與發揮空間。
來源： AlvaSystems
